ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Имам готов интериорен проект. Какво трябва да ви изпратя?

Изпратете документацията, с която вече разполагате — чертежи, визуализации, спецификации и друга информация, свързана с мебелното изпълнение.

Приемаме:

· PDF;

· DWG;

· PNG;

· JPG.

Максимален размер на качването: 20 MB.

Ако липсва информация, необходима за подготовката на офертата, ще се свържем с вас.

Колко бързо ще получа обратна връзка?

След изпращане на проекта се свързваме с вас до 24 часа относно следващата стъпка.

Как се определя цената?

Цената се определя на база конкретния проект:

· мебелен обхват;

· размери;

· материали;

· механизми;

· обков;

· конструктивна сложност;

· специфични технически решения;

· условия по доставката и монтажа.

След прегледа получавате оферта за конкретно определения обхват.

Трябва ли аз да координирам комуникацията с дизайнера?

Не.

BrosMebel поема директната техническа комуникация с дизайнера относно мебелното изпълнение.

Когато е необходимо решение или промяна, тя се документира и съгласува преди производството.

Какво става, ако размерите на обекта се различават от проекта?

Преди производството извършваме финално замерване и сверяваме документацията с реалните условия.

Ако установим технически въпрос, предлагаме решение и го съгласуваме с дизайнера.

Не се преминава към производство, преди окончателната версия да бъде одобрена.

Може ли BrosMebel да промени детайл от проекта без мое знание?

Не променяме едностранно важни елементи от одобрения проект.

Когато има техническа причина за адаптация:

1. описваме въпроса;

2. предлагаме решение;

3. комуникираме го писмено;

4. съгласуваме го с дизайнера;

5. включваме го във финалния проект;

6. проектът се подписва от клиента и BrosMebel преди производство.

Работите ли по проект на друг интериорен дизайнер или архитект?

Да.

Това е основна част от начина, по който работим.

Вашият дизайнер остава автор на концепцията, а BrosMebel поема производственото и техническото изпълнение.

При необходимост комуникираме директно с проектанта.

Кога цената става окончателна?

Офертата, която получавате за договорения проект, е окончателна.

Финалното замерване преди производството не води автоматично до нова цена.

Цената се променя, когато вие поискате промяна в проекта.

Например:

· преминаване към по-достъпен механизъм може да намали цената;

· избор на по-скъп материал може да я увеличи;

· добавянето на нови мебели увеличава обхвата и цената.

Използвате ли точно материалите и механизмите от проекта?

Да.

Работим с материалите, механизмите и обкова, заложени в одобрения проект.

Ако по някаква причина се обсъжда алтернатива, тя не се използва без предварително съгласуване.

Какво се случва, ако поискам промяна след одобрението?

Преди производството промяната се оценява, описва и съгласува.

Ако тя засяга цената, получавате актуализация преди изпълнението.

Важно:

Всяка конструктивна промяна, поискана след окончателното одобрение и след като производството вече е започнало, увеличава срока за изпълнение с 20 работни дни..

Колко време отнема производството?

Срокът зависи от обема, техническата сложност, материалите и производствения график за конкретния проект.

Той се определя и комуникира като част от офертата и договорения процес.

При конструктивна промяна, поискана след окончателното одобрение и след стартирало производство, срокът се увеличава с 20 работни дни.

Можете ли да изпълнявате нестандартни мебели и детайли?

Да, когато конкретното решение е технически изпълнимо.

Всеки нестандартен детайл се оценява спрямо проекта, материалите, конструкцията и условията на обекта.

Не обещаваме изпълнимост на детайл, който не сме разгледали.

Изпратете проекта и ще го оценим.

Какво става, ако след монтажа се наложи допълнителна настройка?

Свързвате се с нас по телефон или Viber.

До 3 месеца след предаването поддържаме приоритетен прозорец за необходимите последващи настройки и реглажи.

При сигнал реагираме до 48 часа.

Този сервизен период е отделен от 5-годишната търговска гаранция.

Как протича монтажът?

Монтажът е част от изпълнението на BrosMebel.

Преди и по време на работа защитаваме необходимите подове, стени, тавани и прилежащи повърхности в зоните на монтаж.

Съобразяваме шумните дейности с допустимите часове за работа на обекта.

Преди предаването извършваме финалните настройки.

Проектът приключва с приемо-предавателен протокол.

Какво се случва след като изпратя проекта?

1.

Получаваме документацията.

2.

Преглеждаме проекта и мебелния обхват.

3.

До 24 часа се свързваме с вас относно необходимите уточнения и следващата стъпка.

4.

Подготвяме окончателната оферта за договорения проект.

Изпращането на проекта е запитване и не ви обвързва с поръчка.

Каква гаранция получавам?

BrosMebel предоставя 5 години търговска гаранция при правилна експлоатация за собствената изработка, собствения монтаж и гарантирания мебелен обков.

За електроуреди, LED компоненти, електроника и други изделия на трети производители се прилагат съответните гаранционни условия на производителя или конкретно договорените условия.

Пълният обхват е описан в гаранционните условия на BrosMebel.

Работите ли само в София?

Основният ни пазар е София.

Имаме възможност да поемаме подходящи проекти и в други части на България.

Изпратете проекта си и ще потвърдим възможността за изпълнение спрямо локацията и конкретния обхват.

Има ли минимален размер на проекта?

Не.

Нямаме формално изискване за минимален проектен обхват.

Всеки проект се разглежда индивидуално спрямо документацията, техническата изпълнимост и текущия производствен график.